5月12日零点起 滴滴顺风车停业整顿一周

2018-05-11 18:20:16   来源:云南网

 云南网讯(记者 包涛)5月11日,“滴滴出行”通过微信公众号发布消息称,自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周,其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况,运营及客服体系全面整改。记者随后致电“滴滴出行”公关部门,核实消息属实。此举意味着,接下来的一周,市民将无法再乘坐滴滴顺风车。

 具体内容如下:

 滴滴公布自查进展,顺风车平台业务全国停业整改一周

 我们在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

 同时,我们原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。

 此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。

 鉴于以上问题,我们决定即日起做如下自查整改措施:

 1、自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;

 2、其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;

 3、运营及客服体系全面整改。

 再次向受害者家人以及公众道歉!感谢大家对滴滴的监督和帮助,我们将及时公布详细的整改进展。

 滴滴出行

 2018年5月11日